| Выбирая способ доставки Российской почтой, вы
имеете возможность получить свой заказ в любой точке России в кратчайшие сроки. Теперь все отправления отправляются ускоренной почтой Первого класса, контрольные сроки прохождения которой вы
можете посмотреть тут.
Доставка за рубеж и в СНГ:
Мы отправляем заказы только по России. Если, по взаимной договоренности, Вы заказываете что-либо у нас в СНГ или за рубеж, то мы не гарантируем качество доставки, и если товар к Вам не придёт, то вероятнее всего его уничтожат на таможне и мы не будем возвращать Вам деньги обратно. Поэтому, все заказы за рубеж Вы оплачиваете на свой страх и риск, и мы советуем Вам делать заказы с доставкой по России, а после получения в России отправлять далее за рубеж самостоятельно.
После выполнения заказа, заказчик получает по электронной
почте уведомление о том, что статус его заказа изменился на "отправлено". По желанию заказчик может получить так же скан чека об отправке заказа. Таким образом клиент всегда уверен в
исполнение своего заказа и может проследить по чеку время отправки, адрес
получателя и т.д.
Обмен товара или денежное возмещение:
Мы используем такую систему взаимоотношений клиент-продавец, когда клиент
Полностью уверен в выполнение Продавцом своих обязательств. Но, вероятность
ошибки всегда может быть, поэтому мы всегда рассматриваем возможность возврата
денег или товара. Это может быть по нескольким причинам:
1) Если товар был отправлен по неверному (неточному) адресу, в
результате ошибки курьера.
Мы либо возвращаем полную стоимость товара, либо отправляем
ещё товар.
2) Если в результате курьерской доставки, произошла поломка
или порча продукта - мы возвращаем деньги.
3) Если при пересылке черенков или саженцев, растения погибли,
то вы можете сфотографировать испорченные растения и прислать нам снимки. Тогда
мы возвращаем полную стоимость заказа.
4) Если клиент неправильно указал информацию о доставке, и по
этой причине, не получил свой заказ, мы можем переслать заказ по факту его
возврата к нам. При этом, клиент оплачивает доставку и сумму возврата.
5) Если клиент в оговоренные контрольные сроки не получил свой
заказ, то мы ждём, когда этот заказ вернётся к нам. Все почтовые отправления, не
нашедшие конечного адресата возвращаются обратно.
Сразу по факту возврата заказа, мы либо возвращаем деньги,
либо пересылаем заказ ещё раз.
Рекомендации:
Внимательно и подробно заполняйте адрес доставки: ИНДЕКС,
область, город и т.д.
Если вы не получили свой заказ, по каким-либо причинам, то
возможно он лежит на почте. Индекс обозначает конкретное здание почты. Пойдите
туда и спросите о пришедшей бандероли на ваше имя.
Предоплачивать заказ желательно с того же имени и фамилии, что
и "адрес доставки". Это уменьшает путаницу. Если вы желаете оплатить с других
инициалов, то сообщите администрации об этом
заранее!
После получения заказа, сообщите администрации об этом для
проверки контрольных сроков прохождения корреспонденции. |
Грибы
140242